Sugadintos siuntos – sisteminis verslo efektyvumo iššūkis, kuris veikia klientų pasitikėjimą, operacinius kaštus ir logistikos grandinės patikimumą. Siuntų grąžinimų mastai didžiosiose Europos rinkose išlieka aukšti: Vokietijoje, Jungtinėje Karalystėje ir Šveicarijoje grąžinama nuo 54 iki 62 proc. visų siuntų, o apie 20 proc. šių grąžinimų susiję su prekių sugadinimu transportavimo metu.
Įmonės, kurioms svarbus tiek klientų išlaikymas, tiek veiklos efektyvumas, šį rodiklį turi vertinti ne kaip neišvengiamą nuostolį, o kaip valdomą riziką. Štai penkios praktinės priemonės, galinčios reikšmingai sumažinti sugadinimų skaičių ir grąžinimų apimtis.
1. Atspari pakuotė
Vienos pakopos gofruotas kartonas dažnai neatlaiko šiandieninių logistikos iššūkių: automatizuotos rūšiavimo linijos, tarpiniai perkrovimai, kombinuotas transportas. Sprendimas – dvisluoksnis ar sustiprinto atsparumo kartonas, papildytas vidaus apsauga, atsižvelgiant į produkto pobūdį (burbulinė plėvelė, EPS įdėklai, oro pagalvėlės).
Svarbu: net 30 proc. pažeidimų įvyksta dėl netinkamos arba per silpnos pakuotės.
2. Tinkamas pakuotės dydis ir fiksavimas viduje
Per didelė pakuotė reiškia laisvą judėjimą jos viduje. Tai dažnai būna tiesioginė pažeidimo priežastis, ypač jei siunta susiduria su smūgiais ar vibracija. Rekomenduojama: dėžė turėtų būti 1–2 cm didesnė už prekę, o visa laisva erdvė turi būti užpildyta amortizuojančiomis medžiagomis.
Kuo stabilesnis vidinis fiksavimas – tuo mažesnė rizika.
3. Profesionalus siuntos užsandarinimas
Tinkamai užklijuota dėžė gali apsaugoti siuntą nuo aplinkos poveikio, deformacijos ir net dalinės deformacijos. Naudokite trijų taškų (H formos) sandarinimo būdą, stiprią pramoninę juostą, o siuntoms į nestandartines klimato zonas – atsparią drėgmei ar temperatūrai.
4. Ženklinimas – ne tik formalumas
Etiketės su užrašais „Dūžtantis“, „Neversti“, „Saugoti nuo drėgmės“ logistikos grandinėje veikia kaip aiškus signalas. Jos padeda identifikuoti siuntas, kurioms būtinas kitoks tvarkymas. Tyrimai rodo, kad paženklintos siuntos yra dvigubai rečiau sugadinamos, lyginant su nepaženklintomis.
5. Partnerystė su logistikos įmone
Net geriausiai supakuota siunta gali būti pažeista, jei logistikos partneris nesilaiko pakrovimo, rūšiavimo ir transportavimo standartų. Telematikos sprendimai, smūgių jutikliai, maršruto optimizavimas ir pervežimo proceso skaitmenizavimas padeda užtikrinti, kad siunta bus perkelta, pakrauta ir pristatyta atsakingai.
Renkantis partnerį verta klausti ne tik apie kainą, bet ir apie tai, kokias prevencines priemones jie naudoja siekiant išvengti pažeidimų.
